1、项目委托代理人全面负责项目整体事宜,有权调配和协调各成员负责的具体工作。各成员对工作进程实行日报制。认真贯彻公司的质量体系,确保产品质量的可靠性。制定项目管理及实施方案,建立完整的管理体系,保证既定的目标的实现。
2、信息管理负责人需在规定时间内全面、准确的收集到项目所需的相关产品、厂商信息。对收集的信息、整理及分析,定期向项目经理汇报信息的收集情况。对收集的信息实行保密制度,不得对该项目产品无关人员透露有关该产品的任何信息。并按照招标文件要求,完成标书的制作。
3、物流负责人负责产品资料、样品以及后期设备的及时、安全的运输及配送。负责产品数量的提供,及时足额的供给客户,保证产品库存的充足。负责产品入库及出库的跟踪,及时掌握产品的动态信息。负责产品的配送,与物流公司沟通产品的安全运输及限时到达。及时汇报产品的送达情况,使售后维护人员有充足的时间做好安装调试工作。
4、售后维护及时全面的掌握所有产品的使用及日常维护,保证终端客户的正常使用。物资到达现场后,及时清点数量,检查产品型号是否准确,外观是否完整无破损。严格按照公司质量管理体系的要求,制定售后服务计划与目标。做好售后产品的保养及检修,并记录产品的使用情况。定期汇总售后产品的使用及维修情况,并向上级汇报。
5、生产厂商技术指导重点负责设备的安装、调试、培训,确保产品的正常使用以及使用过程重点技术指导。制定培训计划,负责对产品使用人员的培训及考核,使其能正确以及安全的操作设备。